惟季春兮华阜 麦含英兮方秀

惟季春兮华阜。在保险行业的广袤天地中，竞争愈发激烈。以客户为核心的服务理念已成为推动行业发展的关键力量。深入理解和精准满足客户需求，成为每一个保险人需要做到的专业标准。只有这样才能够提升客户满意度，并在市场中脱颖而出。亓麦华，新华保险莱芜中支营业部经理，如同一颗璀璨的星辰，以其卓越的客户服务理念与实践，照亮了前行的道路，成为了公司公认的服务标杆。

麦含英兮方秀。亓麦华2010年从企业会计转型保险行业，面对家人的反对与行业偏见，凭借“天天出勤，每天至少6访”的执行力，用14年时间从“门外汉”成长为连续5年获得国际IDA铜龙奖的行业精英，2018年达成MDRT会员。亓麦华以客户为中心的服务理念与实践，赢得了广大客户的赞誉与信任。她的故事，激励着营业部的每一位同仁不断提升服务质量，共同推动保险行业的健康发展。

诚信为本原则至上

在展业过程中，亓麦华始终将诚信放在首位。面对一位试图隐瞒健康状况的客户，她毅然决然地拒绝了投保申请，尽管这一决定可能影响当期业绩，但她坚信：“诚信是保险服务的基石，长远来看，它比任何短期利益都重要。”这一举动不仅赢得了客户的尊重与长期信任，还间接带来了三个转介绍订单，证明了诚信的力量。

诚信是保险服务的基石。从业者应坚守诚信原则，确保信息的真实性，避免误导客户。这要求保险从业者在销售过程中保持客观、公正的态度，不夸大产品功能，不隐瞒重要信息。及时响应客户反馈，解决客户问题，增强客户信任。

坚持服务创新超越客户期待

服务创新是提升客户满意度的重要手段。从业人员应不断探索新的服务模式和专业活动，以满足客户日益多样化的需求。她主导了一系列如“保单大梳理”“日新读书会”等活动，通过医院慰问、理赔协助等实际行动，提升了自己的专业度；通过一系列的读书、观影、插花等活动，增强了客户的归属感与信任度。

她成功协助一位乳腺癌客户获得30.3万元的全面理赔，涵盖多项保障，这一案例不仅彰显了她的专业能力，也体现了保险的人文关怀。客户李先生身体抱恙，因病情急需去知名医院住院并手术，正好李先生是新华5星级新华瑞客户，亓麦华便借助新华保险客户权益体系，为李先生快速提供检查加急速通、住院安排速通、手术安排速通、就医协助、国内专家会诊五项服务，解决了李先生的燃眉之急，得到了李先生及家人的好评。

培养专业团队持续经营发展

亓麦华带领的营业部，以“诚信、专业、服务”为团队标准，注重提升服务质量并取得了不俗的业绩。她注重团队建设，培养具备专业素养和服务意识的人才队伍。通过定期定向培养、考核激励等方式，提升团队成员的专业能力和服务水平。同时，她还建立完善的内部管理机制，确保服务流程的规范性和高效性。亓麦华也期待更多的有志之士加盟，大家携手为更多人送去保障。

“精感石没羽，岂云惮艰险。”亓麦华将不断深耕保险行业，以客户为核心，以坚定的步伐迈向新的征程。2025年，她将以IDA“银龙奖”为目标，继续书写属于自己的辉煌篇章。相信凭借她的卓越才能、不懈努力和以客户为中心的服务理念，亓麦华定能在未来的保险行业中绽放更加耀眼的光芒，成为更多从业者的榜样和标杆。